Internet

Este excelente servicio te permite estar conectado con el mundo y acceder a toda la información que necesites, podras realizar descargas, revisar tus correos personales, conectarte con tus familiares y amigos, hacer consultas y disfrutar de una nueva experiencia virtual.

A continuación encontraras los planes que ofrece Conexión Digital.

MINISTERIO DE COMUNICACIONES
Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13, Bogotá, Colombia – Código Postal 111711
Teléfono Conmutador: +57(1) 344 34 60
Línea Gratuita: 01-800-0914014
www.internetsano.gov.coa

FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN
Diagonal 22B No. 52-01 (Ciudad Salitre) / Conmutador: 57(1) 570 20 00 – 57(1) 414 90 00
contacto@fiscalia.gov.co
www.fiscalia.gov.coa

DIRECCIÓN CENTRAL DE POLICÍA JUDICIAL – DIJIN
Grupo Investigativo Delitos Informáticos
Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia
Teléfonos: PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302
Directo: 4266300
e-mail: adelinfo@dijin.policia.gov.co
www.policia.gov.co/dijina

INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
Sede Dirección General en Avenida Cra. 68 No.64C-75 – Bogotá, Colombia.
Horario de Atención: lunes a viernes 8:00AM – 5:00PM.
Teléfonos: 01 8000 918080 ó (1)6605520, (1)6605530, (1)6605540
Horario de 7am a 9pm de lunes a domingo
www.bienestarfamiliar.gov.coa

NORMATIVA

LEY 679 DE 2001 (agosto 3) Diario Oficial No. 44.509 del 4 de agosto de 2001por medio de la
cual se expide un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo
sexual con menores, en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
Descargar Ley 679 de 2001

DECRETO NÚMERO 067 DE 2003 (enero 15)
Diario Oficial 45. 066 17-01-2003 Ministerio de Comunicaciones que el 24 de julio de 2002 se
expidió el Decreto 1524 de 2002, el cual tiene por objeto reglamentar el artículo 5° de la Ley
679 de 2001, con el fin de establecer las medidas técnicas y administrativas destinadas a
prevenir el acceso de menores de edad a cualquier modalidad de información pornográfica
contenida en Internet o en las distintas clases de redes informáticas a las cuales se tenga acceso
mediante redes globales de información.
Descargar archivo Decreto 067 de 2003 prórroga (25 Kb)

DECRETO NÚMERO 1524 DE 2002
Publicado el 31 de julio de 2002 MINISTERIO DE COMUNICACIONES por el cual reglamenta
el artículo 5° de la Ley 679 de 2001, que de conformidad con lo dispuesto por el artículo 44 de
la Constitución Política, los niños serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia
física o moral, secuestro, venta, abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos
riesgosos.
Descargar archivo DECRETO 1524-02 Mincomunicaciones

¿Tengo problemas de lentitud con mi servicio de Internet?

Debes verificar que el cable modem esté correctamente encendido con todos sus LEDS activos. Verifica que la conexión con red o WIFI se encuentre encendido o activo
Asegúrate que los navegadores instalados en la computadora se encuentren correctamente configurados, y el antivirus no esté realizando bloqueos en los mismos

Puedes reiniciar el cable modem para reestablecer la conexión con el servidor, desconectándolo de la energía eléctrica por un lapso de 30 segundos. Transcurrido este tiempo, lo conectas nuevamente y después de encender todos los LED del cable modem debes probar la conexión a Internet nuevamente.

¿Tengo problemas con la conexión de mi WIFI?

Busca en tu computador el icono de RED WIFI este debe estar en ON que quiere decir encendido.
Identifica la red de tu hogar la cual debe iniciar por CONEXIÓNDIGITAL y el apellido del titular del servicio. Ingresa la contraseña y verifica la navegación en Internet.

Verifica en el cable modem que el LED que indica WIRELESS se encuentre encendido.

Elimina la red en tu dispositivo, vuelve a cargarla e ingresar la contraseña

Reinicia el dispositivo móvil o fijo que no está recibiendo conexión WIRELESS

Asegúrate de la ubicación del cable modem este a la altura indicada por el personal técnico que realizo la instalación y que se encuentre despejado de objetos que generen una carga electromagnética como hornos microondas y teléfonos inalámbricos.

Reiniciar el cable modem. Adjunto encontraras una guía práctica para realizar el correcto proceso para reiniciar el cable modem.

¿Quiero cambiar la contraseña de mi WIFI?

Comunicarse a cualquier oficina personal o telefónicamente, siendo el titular del servicio y se confirma la contraseña anterior, nombre de red y se cambia la contraseña por una nueva (se pueden utilizar números letras mayúsculas y minúsculas)

¿No puedo acceder a páginas específicas?

Las únicas paginas restringidas son las de pornografía infantil según el listado proporcionado por el ministerio de las telecomunicaciones, si hay alguna página adicional que no se considere debe estar restringida primero validar si desde diferentes dispositivos la falla continua, si en varios dispositivos no se permite el acceso, comunicarse con las líneas de atención y solicitar ser transferido a soporte técnico de internet para realizar las validaciones.

Que dispositivos se conectaran a Internet:

Se debe tener en cuenta que hay dispositivos que consumen más datos que otros. Las consolas de videojuegos y los televisores inteligentes requieren más velocidad para ofrecer una buena experiencia, porque los contenidos que suelen ser consumidos en ellos son más voluminosos y, en el caso de las consolas, las descargas de actualizaciones y DLC suelen ser muy grandes. En cambio, los dispositivos móviles y los gadgets de hogar conectado, por ahora, son los que menos datos consumen.

Cuantos dispositivos se conectarán simultáneamente:

Todos los suscriptores merecen una buena experiencia en línea, y su conexión debe ser capaz de brindársela. También debe tener en cuenta cuántos usuarios y equipos accederán simultáneamente. Si viven cuatro personas y todos tienen la misma rutina y además se conectan desde dos o tres pantallas al tiempo–, la conexión debe ser robusta, pues todos se conectarán al mismo tiempo. Si están en casa en horas diferentes, podría pensar en una velocidad menor.

Que contenidos se descargarán o subirán a Internet:

Lo que hay que saber es si se van a usar servicios que demanden mucho ancho de banda. Quien usa Internet principalmente para entretenerse y consumir videos, o para hacer videoconferencias, va a requerir una mejor conexión (8 Megas en adelante) o quien tiene como principal actividad las redes sociales y la navegación web (4 Megas). Si se requiere, además subir y bajar archivos de gran tamaño –como los que se usan en la producción de audio y video–, un Internet más veloz redunda directamente en la productividad (20 Megas en adelante)
Con la unificación de estos criterios dará una idea más real del plan de Internet que se acomode a sus necesidades.

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